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2018.7.3 UP!

「ビックカメラ 渋谷東口店」を覆面調査【カラコンミステリーショッパー始動⑥】

今回潜入したのは日本を代表する家電量販店「ビックカメラ 渋谷東口店」です!家電量販店にカラコンが売っていると聞き、早速行ってみました!!! カラコンを買うのに家電量販店を利用したことがなかったので、わくわくドキドキでしたが、カラコンの種類、店員さんの対応、買い方をしっかり調査して参りましたよ^^

ビックカメラって家電だけではなかったの!?

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ビックカメラ 渋谷東口店
住所:東京都渋谷区渋谷1-24-12
TEL:03-5466-1111
営業時間:年中無休 10:00 ~ 22:00
こんばんは、MKです!
「カラコンミステリーショッパー in 渋谷」のフィナーレを飾るのは、「ビックカメラ 渋谷東口店」!!
、、、、、え、電気屋さん!?

まさかここにカラコンが売っているとは1㎜も思えませんし、どんな感じで購入すればいいかもわからなかったので、ただただ不安しかありませんでした(笑)

家電量販店で取り扱ってるカラコンはどんなものなのか気になりながら、さっそく入店してみましょう・・・

ミッション① 店内をレポート!

渋谷駅から宮益坂の下を目指して5分くらいにあるビックカメラ渋谷東口店。道のりは比較的わかりやすかったです!
ですが間違えやすそうなのがビックカメラ渋谷東口店は「本館」と「別館」が存在しますΣ(・□・;)
カラコンが売っているのは「本館」なので間違えないように気を付けましょう!!!

ではビックカメラ館内に入り、コンタクトレンズフロアと書いてある4階に進みます^^
4階に到着!

4階に到着!

エレベーターで4階に上がると左側に眼鏡、コンタクトレンズのフロアがありました!
規模的には眼鏡がほとんど。
カラコンが置いてあるブースは自動販売機4個分くらい。展開は割と少なめかなぁ(-ω-)

家電売り場は外国人観光客でごった返していましたが、こちらはあまりお客さんがいなかった為、落ち着いた雰囲気でしたね^^
店員さんはレジにいたので入りにくい雰囲気もなし!
カラコンの陳列はこんな感じ❣

カラコンの陳列はこんな感じ❣

カラコン売り場はこじんまりとした展開でしたが、メーカーごとにポップや仕切りがあるので、気になったカラコンをゆっくり見ることができました^^
度あり度なし両方とも展開しているので‐2.75の私も購入可能!
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上の写真をみてください!
目のつく場所に陳列されているのは「アイコフレ」「ディファイン」といった
眼科でも取り扱いがあるサークルレンズ

こちらのサークルレンズはナチュラルで自然に盛れるので、私も愛用していますが、
恐らく購入するには眼科の処方箋が必要と言われてしまう事が多いので要注意です!

実は新宿のビックロにも調査に行ったのですが、やはりこれらのサークルレンズは「処方箋が必要です」と店員さんに言われたので、渋谷のビックカメラでもそうなんじゃないかと思われます!

ミッション② スタッフをチェック!

店員さんたちはビックカメラの制服を着ていて、清潔感はもちろん、「The・家電量販店の店員」という感じでカラコンについてわかるのかなぁなんて心配をしてしまいました←(年齢層が高かった為)
女性の店員さんはメイクもかなり薄く、眼鏡売り場と同じブースなので男の店員さんも多く見受けられました!

接客についてですが他のお店よりダントツでコンタクトについての知識があります!
私がお伺いした話は酸素の透過性についてカラコンのメーカーによってナチュラルなのかきつく見えてしまうのかなどもお話ししてくださいました。

私の見た感じでは種類は30くらいと少なめですが、店員さんに相談したらその中でぴったりなカラコンを見繕ってくださると思います!

接客はやはり日本を代表する家電量販店なだけにきちっとしてる感じ。
もしフレンドリーな接客を求めるなら別のお店の方がいいかもしれませんね(;'∀')

ミッション③売れ筋を買ってみよう!

さて、今回もやってきました!!!
最大のミッションである“売れ筋を買う”です。店内にランキングがなかったので店員さんにお伺いしてみました!
最終的には教えてくださったのですが、その人に合ったカラコンを購入して頂きたいという想いが強く感じられましたね・・・
カラコンについてわからないことが多い初心者にはその親身さ神接客かもしれません!
店員さんに聞いた売れ筋はこちら!

店員さんに聞いた売れ筋はこちら!

左)「レヴィア ブラウン」、(右)「アンヴィ シャモーブラウン」の2商品となります!
どちらもブラウンカラコンでナチュラルですね!

ビックカメラの客層を見るとやはり女子高生や派手目な女性は見当たらず、落ち着いた雰囲気の女性が多く利用している為、ブラウンのナチュラルカラコンが人気なのかなぁ…と個人的には思います^^

購入の仕方は?

気になる購入方法ですが、、、
初回購入者はBIC CONTACTというメンバーズカードを作らなくてはなりません!

記入事項は 、氏名・連絡先・住所の3点で、記入に時間はかかりませんでしたが、
メンバーズカードを作成 しないと購入できないのは少し面倒だな、と思いました(;'∀')
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メンバーズカードを作ること以外は、とてもスムーズでした!
このとおりレジ後ろは綺麗に整頓されていてすぐに希望の度数を見つけて包んでくださいました♪

初回購入は面倒ですが、2回目以降だったらスムーズにお会計を済ますことが出来ますね!
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またカラコンを購入時には、コンタクト販売についての注意事項と近隣眼科の案内が入っていました!
このような案内があると安心感もあるし、購入する側にとても親切ですよね^^

さすがビックカメラ・・・( ^ω^)

ミステリショッパーの5つ星★評価

ショップの雰囲気 ★★★☆☆
ショップにオシャレな雰囲気はなく、生活用品の一部としてコンタクトを販売している感じがあり。

スタッフの対応 ★★★☆☆
コンタクトについての知識はありそうたが、少し硬めの接客だったように感じた。
自分に合ったカラコンをオススメしてくれた所が良かった。

商品のラインナップ ★★☆☆☆
眼科でも取り扱っているカラコンは結構置いてあるが、その他のカラコンはかなり少なめ。

購入までの手続き ★★★☆☆
会員カードを作らなければならない点が面倒だと感じた。
総合評価 ★★★☆☆  
落ち着いて見やすい店舗ですが、眼鏡に比べてカラコンブースは狭く、オシャレ感はありません。
店員さんはカラコンについての知識があるので、初めてカラコンに挑戦する人や、知識が全くない人にはとてもいいお店だと思います!
カラコンは安い買い物ではないと思うし、合わないカラコンをすると体調が悪くなるのでしっかり店員さんにアドバイス頂いて購入が一番ですからね^^
対応してくださった店員さんは40代くらいので女性でした。
フレンドリーで賑わってる店舗の方がいいと思っている人にはお勧めできません(;´・ω・)
私的にはいろんなカラコンを吟味したいので、別の店舗利用するかもしれませんねぇ←
★★★★★  
今回のカラコンミステリーショッパーはいかがでしたか? まだまだ続くので、こんなことを見てきてほしい! などの要望ありましたら、LindeLのSNSまでDMをいただければと思います。よろしくお願いします。
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「ビックカメラ 渋谷東口店」を覆面調査【カラコンミステリーショッパー始動⑥】

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